顺丰回应"快递员私拆包裹":赔偿损失 员工调离岗位

中信2登录 2019年04月23日 21:44:21 阅读:253 评论:0

(原标题:快递员私拆包裹骚扰客户 顺丰:赔偿损失 涉事员工调离收派岗位)����。

近日�����,有网友发帖称�����,顺丰快递的工作人员私自打开客户包裹�����,将其包裹里的东西散落在自己床上�����,佯装是其女朋友的东西�����,还发信息骚扰客户�� �。22日晚�����,顺丰集团官方微博转发该网友的帖文并对其致歉称�����,非常理解发帖人的感受和愤怒�����,顺丰绝不姑息�����、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为�����,已经启动调查程序�����,再次为此道歉�� �。

23日晚���,顺丰集团官方微博再次就此事发布声明称���,近日���,在收到微博用户@双下巴仙女裴金金投诉快递服务后���,顺丰高度重视���,马上成立了专项工作组立即开展调查�� ����。调查结果属实���,对于该员工做出的事情���,本公司非常震惊���,反映出公司的管理不够严格���,就此向@双下巴仙女裴金金表达了最诚挚的歉意���,并赔偿了客户的合理损失���,希望取得客户的谅解�� ����。同时���,公司将员工调离收派岗位���,不再从事任何直接面向客户的服务岗位�� ����。

声明称���,顺丰公司认为���,快递员是快件客户服务的重要接触点���,不仅关系快件安全���,更关乎客户的信任与托付���,顺丰将痛定思痛���,进一步加强和完善内部管理机制���,加强教育员工���,保证不能再出现同样的事件�����。再次向@双下巴仙女裴金金致歉,感谢大家的关注与关心������!也恳请社会公众继续督促顺丰� ����、关注顺丰� ����、支持顺丰!�����。


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