贝壳找房召开新居住大会 以数字化重塑居住产业互联网

中信2娱乐 2019年04月24日 17:48:00 阅读:193 评论:0

4月23日�������, 以“预见新居住 共建新经纪”为主题的2019贝壳新居住大会在北京召开����。50多位来自国内外政府���、学界���、居住服务���、科技互联网创新领域的权威嘉宾们齐聚北京�������,把脉新居住时代的行业发展趋势和演变路径����。

贝壳找房董事长左晖表示:“随着我国居住服务进入品质提升的新阶段���,居住需求和供给将出现深刻的变革���,新居住时代已经来临�����。”左晖指出���,在新居住时代���,房地产会逐步从制造向服务转型���,服务在住房价值链的构成中将会超过50%���,并呈现多元化趋势�����。新居住的本质���,即以数字化手段重塑居住产业互联网�����。

在大会现场����,贝壳找房CEO彭永东正式宣布贝壳2019年新居住战略����,并发布多项行业共赢计划和创新服务举措��。这是贝壳成立一年之际首次对外完整阐述最新战略和商业图景��。

(贝壳找房董事长左晖) #writer摄

贝壳开启“新居住进化论” ����。

“我理想的家� ��,不需要特别大� ��,希望有一个明亮的客厅������、一个衣帽间������、一个明亮的书房� ��,可以在里面看书������、喝茶……”在2019贝壳新居住大会上� ��,贝壳找房代言人黄轩提出了自己的找房诉求�����。仅仅几秒种后� ��,贝壳找房的数字化引擎便为其推荐了几套非常契合的房源� ��,同时通过VR看房������、AI讲房� ��,可在线上直接完成看房体验�����。

“这就是贝壳在数字化时代���� ,基于1.87亿房源楼盘字典数据库的能力���� ,”贝壳找房CEO彭永东在大会现场指出���� ,新居住时代���� ,随着房地产行业与互联网深度融合���� ,房产服务市场逐步呈现出两大趋势:第一���� ,新居住时代是服务者价值将全面崛起的时代���。好的服务者将享受个人溢价���� ,并形成个人品牌���� ,平台将助力服务者发展 �、服务者职业化加速;第二���� ,新居住时代也是数字化价值将全面崛起的时代���。未来五年���� ,中国将有2.5亿套房产被“数字化”���� ,技术和数据将助力消费者体验升级���� ,消费者在新房和二手房售买 �、租赁 �、装修乃至居住服务等环节都将迎来革命性的体验改善和效率提升���。

(贝壳找房CEO彭永东) #writer摄

“新居住战略即用数字化手段重塑居住产业互联网����,未来贝壳找房将聚合和赋能更多生态合作伙伴����,驱动行业进入数字化的新居住时代����。”彭永东称����。围绕新居住战略����,贝壳发布了多项行业共赢� ����、服务升级计划:宣布建立第一所帮助店东职业化加速的花桥学校;发布与卓越企业家共同进步� ����、共享贝壳价值增长的灯塔计划;持续演进� ����、不断提升用户体验的贝壳VR看房+AI讲房等����。

以行业基础设施和信用体系建立为基础�����,实现服务协作化����、服务标准化����、服务闭环化�����,贝壳找房以平台聚合����、推动行业共融共生的商业图景全面展开�� ����。“有尊严的服务者����、更美好的居住�����,是贝壳的使命;服务2亿家庭的品质居住平台�����,是贝壳的愿景�� ����。贝壳希望在2020年链接包括经纪人����、管家等在内的100万服务者�����,使贝壳成为月活过亿的线上平台�� ����。”彭永东表示�� ����。

行业领袖共议新居住生态���。

贝壳2019新居住大会�����,受到海内外居住服务�����、科技互联网创新领域的众多学者和行业领袖关注����。以新居住产业变革趋势出发�����,多为嘉宾围绕“新居住行业的平台革命”�����、“人性化的新居住未来”�����、“产业互联网�����,开启新时代”等议题分享了最新的研究成果及前沿观点����。

万科集团高级副总裁�����、北方区域首席执行官刘肖发表演讲表示�����,新居住时代的未来方向是人性化和数字化�����。“从感受来讲�����,贝壳找房提出的新居住�����,确实可以重新定义这个行业�����。跨行业发展给了我们启发�����,互联网和制造行业利用数据�����、算法及硬件优势�����,可深度识别客户需求和准确输出产品研发要求�����。”他认为房地产可借鉴的有三条路径�����,一是通过产品模块化保证完整度�����,结合客户视角的需求输入�����,实现产品的系统迭代和提升;二是紧跟新趋势�����,引入新锐合作资源�����,以“插槽式”方式嫁接新装备;三是以交互场景提升生活体验�����,引领新生活方式�����。

平台的兴起开始成为居住领域经济变革的突出特征����。《平台革命》作者�����、达沃斯世界经济论坛全球青年领袖桑基特(Sangeet Paul Choudary)在现场也首次发表了对中国居住服务平台生态的见解�� ��,指出平台要做的不是资源控制�� ��,而是资源协作����。平台的本质�� ��,是为所有生产者�����、消费者以及服务链条上的所有参与者�� ��,创造价值交互基础设施����。“新居住行业的平台�� ��,需要具备三个关键特征:为所有服务者赋能�� ��,通过确立标准调动所有参与者协作�� ��,通过数据沉淀搭建信用管理体系�� ��,从而推动整个生态正循环����。”桑基特认为�� ��,贝壳找房正在积极打破传统服务企业�����、服务者之间彼此孤立的现状�� ��,串联起泛居住�����、全业态的生产者�����、消费者�� ��,推动价值互动�� ��,重塑居住消费体验����。

(《平台革命》作者�����、达沃斯世界经济论坛全球青年领袖桑基特) #writer摄

同时�����,围绕新居住变革�����,发达国家居住服务行业的演变路径也能提供重要参考�����。其中�����,全美最大也最富盛名的房地产销售网络MLS多年来牢牢占据美国95%的房地产交易市场�����,堪称美国房地产交易的底层商业系统�����。

MLS Listings总裁兼CEO詹姆斯o哈里森(James Harrison)认为�������,提供��、维护并开发房产经纪与代理经营所需的平台和工具�������,并以平台的力量此来规范房产经纪与代理间的贸易�������,是MLS成功的关键�����。詹姆斯称�������,MLS未来的发展方向是数据整合和数据共享��、为房产经纪和代理提供工具��、普及行业标准和规范数据互动等�����。“即便是最先进的技术也无法取代房产经纪服务者的位置�������,他们始终是消费者最信任的专业顾问�����。”詹姆斯的观点与彭永东所说的新居住时代服务价值崛起不谋而合�����。

(MLS Listings总裁兼CEO詹姆斯o哈里森(James Harrison)) #writer摄

在互联网和科技产业投资领域斩获突出成绩的华兴资本集团主席兼CEO包凡指出�������,近年来�������,中国互联网正“由表及里”�������,从消费者端向产业端渗透�������,即从为消费者的精神和物质生活提供便利�������,到从根本上提高全产业链运转效率���、生产效率�������,具有更大想象空间���� ��。“产业互联网很难�������,因为要打通���、要重构的太多���� ��。从传统房产交易到互联网居住平台�������,贝壳正以现象级的速度�������,重塑整个中国居住服务行业�������,”包凡表示�������,“我们长期看好贝壳的产业互联网DNA和长期的价值创造能力���� ��。”���� ��。

此外�����,大会现场还设置了“共建新经纪”�����、“预见智能+”�����、“未来社区的新商业图景”和“城市·居住·改变”四大分论坛�����,围绕新居住主题�����,超过40位居住服务领域嘉宾围绕新居住�����、新经纪�����、新租住社区�����、生活空间�����、人工智能�����、VR等众多当下热门前沿话题展开探讨 ��。

共建新居住未来图景�����。

在过去几十年的行业发展中����,居住服务一直是我国房地产行业的薄弱环节������。因此����,构建居住服务行业的基础设施���、推动服务价值崛起是进入新居住时代的必然要求������。

“新居住时代已经来临 ����。”贝壳找房董事长左晖表示�����,随着我国居住服务从数量扩张进入品质提升的新阶段�����,房地产将从制造向服务转型�����,服务在房地产产业价值链中的占比将超过50%�����,居住需求和供给将出现深刻的变革 ����。新居住行业的服务者�����,要通过定制化产品设计�������、数据技术驱动�������、职业化服务人员等方式�����,满足新居住时代消费者在居住�������、交易和流通�������、社区交互和房屋管理等方面的新需求 ����。

(2019贝壳新居住大会现场) #writer摄

左晖认为� ,新居住未来图景构建� ,离不开数字化建设����、基础设施建设����、平台����、品牌协作����、服务者职业化这五大支柱:�������。

首先����,数字化建设是提升服务体验的重要保障����。从数据的标准化到体验的线上化����,再到服务的智能化����,人工智能����、5G物联网����、VR看房等智能化成为新趋势;����。

其次���,基础设施建设是改善服务品质的核心支撑���,无论是依托楼盘字典的真房源体系���,还是在交易服务的制度设计�����、流程设计���,以及服务者信用等方面的构建���,良好的基础设施建设必不可少;����。

第三�����,平台的作用凸显� ����。从线上线下的闭环构建����、服务者协作到品质标准化����、生态建设多元化方面�����,平台能够通过规则重塑信任关系和交互方式�����,用数据串联起从生产����、使用到流通的全链条;� ����。

第四����,品牌协作将成为行业主流��。依托平台����,多品牌协作的服务者联盟将成为房子与消费者之间的综合服务纽带����,以协作供应方式提供更好服务体验;��。

最后�����,管理型服务市场兴起�����,行业从“轻”变“重”�����,需要服务者的职业化����。职业化的服务者�����,将从收入成长����、认同感等方面被激励�����,达到长期留存�����,从而提供更好的服务体验�����,形成一个正循环激励链条����。

“我们今天所做的一切都是为了两件事情����,一是推动行业效率大幅提升����,二是让消费者需求得到最大满足����。”左晖表示����,围绕新居住这一趋势����,贝壳找房正以数字化手段重塑居住产业互联网����。

数字显示���,截至目前贝壳找房已成功进驻全国98个城市���,携手160个新经纪品牌���,连接了超过21000家线下门店�����。同时���,超过20万名经纪人在贝壳平台为用户提供服务���,平均每天为3000个家庭找到理想居所���,已经成为新居住服务第一品牌�����。

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