钱江晚报:医生被铐,汲取教训比站队更重要

中信2注册 2019年04月28日 08:36:48 阅读:236 评论:0

原标题:医生被铐���,汲取教训比站队更重要����。

  近日�� ��,上海仁济医院知名胸外科专家赵晓菁在医院被警方铐走�� ��,引发网络热议������。随后�� ��,当事人����、警方以及现场有关人员以不同方式对事情经过进行描述�� ��,真相渐趋明朗������。这个事件�� ��,双方可以说没有根本冲突�� ��,复盘事件�� ��,从中汲取教训�� ��,比粉丝站队表态�� ��,更为重要������。

  结合各方说法�����,这起冲突的大致经过是�����,有患者复诊时多次试图插队被赵医生拒绝�����,双方发生纠纷;患者报警�����,警方介入后要求赵医生去派出所配合调查�����,遭赵医生拒绝�����,双方产生冲突�����,警方对赵医生采取了强制传唤措施�����。许多网友对赵医生表示同情�����,是因为大家觉得医生很辛苦�����,不应该遭受“戴上手铐带走”的对待�����。

  情理上虽是如此� ���,但从避免冲突的角度� ���,却不能这么看�������。事实上� ���,整个事情是由两次冲突造成的� ���,第一次冲突发生在患者及其家属与赵医生之间� ���,第二起冲突发生在赵医生与警方人员之间�������。这样看我们就比较容易分辨出是非对错�������。在第一次冲突中� ���,患者及其家属在其他病人尚未结束就诊的情况下� ���,三闯诊室要求复诊� ���,这完全是无理取闹�������。且不说该病患是否加号就诊� ���,也不论复诊是否需要重新叫号� ���,你要看病� ���,最起码的规则就是等别的病人看完� ���,而不能随意乱闯�������。在这次冲突中� ���,赵医生要求病患先行离场没有问题�������。在这里� ���,赵医生就是规则的化身和守护者�������。

  随着警方人员介入� � �,事情就发生变化了�����。在第二次的冲突中� � �,赵医生以看完手头上的病人为由� � �,二度拒绝前往派出所� � �,导致警方从口头传唤升级为强制传唤�����。赵医生的做法是站不住脚的� � �,看病或开会都不是不服从警方传唤的理由�����。正如病患擅闯诊室� � �,再有理由也不对�����。赵医生给病人看病固然重要� � �,但服从警方处置更重要�����。

  没有规则 ���,何来秩序���� ��?很多事情往往如此 ���,说起来看似各有道理 ���,但“小道理”要服从“大道理” ���,“小规则”要服从“大规则” ���,社会运作才能井然有序 ���,而不会各自为政 ���,乱成一盘散沙������。在这场纠纷冲突中 ���,病患着急看病只是“小道理” ���,医院管理规范才是“大道理” ���,同样的 ���,赵医生要维护医院正常看诊秩序的“小规则” ���,更有必要服从配合警方执法这个“大规则”������。如果病患服从医院就诊规范 ���,病患与赵医生就不会发生纠纷 ���,而赵医生若能够配合警方执法 ���,也不会发生后面的冲突������。

  基本问题厘清后 �,我们可以再谈谈如何优化具体应对措施����。从这起冲突来看 �,上海仁济医院的管理混乱 �,行政和安保部门人员角色缺位����。本来 �,如果患者擅闯诊室且不服从劝导 �,医院应当派办公室人员或保安人员进行现场处置 �,而不能让赵医生充当保安人员角色����。警方人员介入后 �,照理也应先与院方取得联系 �,由院方人员安排其他医生接替赵医生的工作 �,要求赵医生配合调查 �,这样才能减少和避免现场失控����。这是医院和警方本身应当反省和改进的地方����。

  总的来说�,这件事情主要是因各方对规则的理解不同所致�,是日常社会中难免发生的问题�,并不存在什么直接矛盾和根本对立�,各方多一些理解和理性�,相信很快能够顺利协商解决��� ��。

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