若因疫情取消机票 美国政府要求航空公司全额退款

中信2娱乐 2020年04月04日 17:30:28 阅读:167 评论:0

(原标题:若因疫情取消机票 美国政府要求航空公司全额退款)����。

【海外网4月4日|战疫全时区】当地时间4月3日���,美国交通部(The US Department of Transportation)发布新通知���,要求各大航空公司向旅客全额退款因疫情取消或严重延误的机票���。此前���,有大量旅客向交通部投诉���,称航空公司只提供航班积分而非退款���。

据美国有线电视新闻网(CNN)报道������,美国交通部在通知中写道:“我们正收到越来越多旅客的询问和投诉������,其中许多人持有不可退款类型的机票 �����。他们均表示(航空公司)拒绝退款已取消或严重延误的航班 �����。”通知称������,由于航班大幅削减的情况可能会持续到2021年秋季������,旅客抱怨航班积分在失效前都将难以使用 �����。

据悉���,大多数航空公司提供的航班积分有效期为一年����。达美航空(Delta)在该通知发布前���,曾宣布将延长与疫情相关的航班积分有效期至2022年5月31日����。根据该通知规定���,对于航空公司自身决策或政府限制造成的航班问题���,应允许旅客退款����。但同时���,该规定不适用于因个人原因取消航班的旅客����。美国交通部表示将行使其检察权���,允许航空公司用一段时间去与旅客沟通���,并更新相关政策����。

在通知中���,交通部还提到���,2001年9·11事件发生后���,航空公司也曾被要求(向旅客)提供全额退款������。对于当前情况���,交通部表示:“尽管新冠肺炎公共卫生紧急事件对航空旅行产生了前所未有的影响���,但航空公司对已取消或严重延误的航班向旅客退款的义务保持不变������。”������。

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